Zakład Inżynierii Miejskiej Sp. z o.o. w Mikołowie

informuje, iż z dniem 27.06.2019 r. zostało uruchomione Internetowe Biuro Obsługi Klienta (IBOK). Zapraszamy do rejestracji.

Wejdź do IBOK

Zarejestrowanie i zalogowanie do IBOK oznacza akceptację Regulaminu.

Czym jest IBOK?

Wygoda i skuteczność tak można najprościej podsumować istotę Internetowego Biura Obsługi Klienta.
Nasz system jest gotowy do obsługi  24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i 365 dni w roku.

IBOK to rozwiązanie stworzone z myślą o wszystkich, którzy szukają nowoczesnych i bardziej skutecznych sposobów komunikacji – multimedialna strona będąca wirtualnym Biurem Obsługi Klienta. IBOK to pomysł na to jak nasza firma chce wyjść naprzeciw oczekiwaniom swoich klientów i sprostać ich rosnącym wymaganiom. Mamy nadzieję, że nowy bezpłatny serwis zapewni naszym klientom poczucie komfortu w korzystaniu z usług, poprawi standardy obsługi i stanie się nieodzownym narzędziem do zdobywania informacji i kontaktowania się z nami. Ponadto system jest dedykowany osobom niepełnosprawnym w celu ułatwienia załatwiania bieżących spraw oraz eliminacji trudności z tym związanych.

Z nami zaoszczędzisz czas i pieniądze.

1. Konto internetowe w IBOK m.in. umożliwia:

• sprawdzenie odczytu wodomierzy i ciepłomierzy oraz wgląd w ich historię,

• podawanie odczytu wodomierzy oraz ciepłomierzy,

• analizowanie danych i wykresów dotyczących zużycia wody i odprowadzania ścieków oraz zużycia ciepła,

• analizowanie danych dotyczących dokonanych płatności,

• analizowanie danych dotyczących rozliczeń oraz salda konta,

• przeglądanie wystawionych faktur z możliwością ich wydruku, w przypadku wyrażenia zgody na e-faktury,

• wykonanie bezpośredniej płatności on-line za wystawione faktury,

• szybkie otrzymywanie przekazywanych przez ZIM istotnych dla Użytkownika informacji np. o awariach,

• Użytkownicy (Klienci korzystający z IBOK) którzy wyrazili zgodę na przesyłanie faktur VAT w formie elektronicznej będą otrzymywać powiadomienia SMS/e-mail o wystawionej fakturze,

• Użytkownicy (Klienci korzystający z IBOK) którzy wyrazili odpowiednie zgody na usługę, mogą otrzymywać różne powiadomienia SMS/e-mail w związku z np. wystawionymi fakturami, których termin płatności upłynął lub o zbliżającym się terminie płatności faktury.

• przekazywanie dyspozycji np. o zwrot nadpłaty,

• przekazywanie reklamacji, uwag, wniosków poprzez formularz sprawy.

2. Korzyści z posiadania internetowego konta:

• niższa stawka opłaty abonamentowej za dostarczanie wody i za odprowadzone ścieki – za akceptację faktur w formie elektronicznej,

• szybki dostęp do informacji przez przeglądarkę internetową z każdego miejsca na świecie,

• ułatwienie i usprawnienie wzajemnych kontaktów,

• bezpłatny dostęp do konta,

• indywidualne zabezpieczenie konta każdego użytkownika.

3. Jak zostać użytkownikiem systemu IBOK:

Możliwość korzystania z IBOK uzyskają wszyscy Klienci, którzy spełniają następujące warunki:

• posiadają aktualną umowę zaopatrzenia w wodę i odprowadzanie ścieków lub sprzedaż ciepła,

• zarejestrowali i zalogowali się do systemu poprzez wpisanie prawidłowego numeru Klienta i hasła.

4. Bezpieczeństwo korzystania z IBOK zależy również od Ciebie.

Zanim wpiszesz swój identyfikator:

• sprawdź adres strony (prawidłowy to: https://ibok.zim.com.pl/ ),

• upewnij się, że widzisz ikonkę z zamkniętą kłódką, która oznacza bezpieczne połączenie,

• przeczytaj poradnik bezpieczeństwa,

• traktuj nieufnie e-maile, które nakłaniają Cię do podawania haseł.

5. Jak wejść do systemu IBOK:

• kliknij tutaj iBOK,

• wpisz login i hasło,

po pierwszym zalogowaniu możesz zmienić hasło w zakładce PODSUMOWANIE.